招聘: 客服主管

泉州市 经验: 学历:高中
岗位职责 1、负责平台售后服务工作，解决客户的退换货、退款和客户投诉问题 2、对已发货产品进行跟踪，及时处理快递异常并反馈； 3、负责解决客户投诉，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺及品牌的信誉和形象； 4、与运营团队衔接，协助运营团队做好促销方案的执行。 岗位要求： 1、中专以上学历，有3年以上淘宝/天猫售后客服经验； 2、熟悉淘宝/天猫平台操作规则和售后流程 3、有良好的服务意识和团队合作精神。

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